Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mu889

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
mu889 Quy định sử dụng dịch vụ mu889
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ bảo mật và chỉ dùng để xử lý dịch vụ trong phạm vi điều khoản này. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ. Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được thông báo trước khi có hiệu lực.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ nhóm vận hành mu889 được truy cập khi cần xử lý yêu cầu.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Lưu giữ thông tin

Mu889 giữ lại dữ liệu giao dịch theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn trong thời gian quy định.

Xác minh khi rút tiền

Để bảo vệ tài khoản bạn, mỗi lần rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh ví khớp với tên đăng ký — không chấp nhận ví bên thứ ba.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc

Nếu bạn không rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận phạm vi áp dụng với tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua email để được phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng mu889 trên điện thoại, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải để kết nối ngay với nhân viên tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm tài liệu tham chiếu.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trên mu889 tập hợp các tình huống phổ biến về tài khoản, giao dịch và điều khoản sử dụng.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản của mu889. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên ứng dụng.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương. Quyền truy cập dịch vụ mu889 phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang sử dụng.

Không. Mu889 chỉ xử lý giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Mu889 có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên màn hình đăng nhập trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính và yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình bảo mật và xác nhận lại bằng email sau khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm dừng hoặc đóng mà không báo trước nếu phát hiện vi phạm như dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc giao dịch qua ví bên thứ ba.

Đăng nhập vào mu889 trên điện thoại, vào mục tài khoản để xem thông tin cá nhân. Nếu cần chỉnh sửa dữ liệu đã xác minh, liên hệ hỗ trợ qua chat để được hỗ trợ trực tiếp.