Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ mu889

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "mu889" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ thương hiệu mu889 và toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ liên quan vận hành tại tên miền mu889.bid cùng các tên miền phụ.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của mu889.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ, Mậu Binh, Sic Bo Cổ Điển và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng mu889.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng được tạo ra sau quá trình đăng ký thành công trên hệ thống mu889.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền mặt hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản mu889 của người dùng, được tính bằng VNĐ.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà mu889 cung cấp dịch vụ. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mu889, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của mu889.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mu889, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. mu889 không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân thực sự — không phải tổ chức, pháp nhân hay đại diện cho bên thứ ba.
3. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên đầy đủ, số điện thoại đang sử dụng, và các thông tin xác minh khác khi được yêu cầu.
4. Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật tại khu vực cư trú.
5. Không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc bị cấm khỏi nền tảng mu889 do vi phạm điều khoản trước đó.
6. Tự nguyện sử dụng dịch vụ giải trí của mu889 với tinh thần chơi có trách nhiệm, không bị ép buộc hay dưới ảnh hưởng của người khác.

Sau khi đăng ký thành công, tài khoản mu889 của bạn chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc đăng ký thêm tài khoản thứ hai — dù dưới tên thật, tên giả, hoặc thông qua người thân — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). mu889 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tài khoản mu889 không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hay dùng chung với bất kỳ người nào khác.
• Bạn phải thông báo ngay cho mu889 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• mu889 có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản tạm thời để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường mà không cần thông báo trước.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục và số dư bằng 0 có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông. Liên hệ hỗ trợ mu889 để kích hoạt lại.

4.1 Nạp tiền:

• mu889 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank, thẻ cào và tiền điện tử (USDT TRC20, USDT BEP20).
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa theo từng phương thức có thể khác nhau.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây. Trong trường hợp chậm trễ do lỗi kỹ thuật từ đơn vị thanh toán, mu889 sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 30 phút.
• Tiền chỉ được ghi có vào tài khoản mu889 sau khi giao dịch được hệ thống xác nhận thành công.

4.2 Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp bậc VIP của tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5 đến 30 phút với các phương thức ví điện tử; 30 phút đến 2 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• mu889 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Thông tin xác minh gồm: ảnh CCCD/CMND và ảnh chụp chân dung.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ sở hữu tài khoản mu889.
• mu889 không chịu trách nhiệm về chậm trễ hoặc lỗi phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

mu889 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Các chương trình khuyến mãi này chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng và các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi khuyến mãi tại mu889 đều có điều kiện vòng cược cụ thể (ví dụ: x15, x20, x25 tùy chương trình) phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để tham gia trò chơi và tiền thắng từ tiền thưởng sẽ được chuyển thành tiền thật sau khi đáp ứng vòng cược.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trong một chu kỳ khuyến mãi (trừ khi có quy định riêng).
• mu889 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• mu889 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Các trò chơi nhất định (được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi) có thể không được tính vào vòng cược khuyến mãi.

Người dùng mu889 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác mà chưa có sự đồng ý.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cờ bạc (gambling aid software) hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Câu kết với các thành viên khác hoặc với nhân viên dealer để thao túng kết quả trò chơi tại mu889.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để tạo lợi thế. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho mu889 thay vì khai thác lỗi đó.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động phi pháp hoặc trốn tránh nghĩa vụ thuế.
• Đăng, chia sẻ nội dung xúc phạm, kỳ thị hoặc gây rối trong các kênh giao tiếp của mu889 (Live Chat, diễn đàn, bình luận trò chơi).
• Sử dụng dịch vụ mu889 thay mặt cho cá nhân hoặc tổ chức thứ ba có tính chất thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ phía mu889.

Hậu quả của vi phạm: mu889 có quyền đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng), từ chối mọi yêu cầu rút tiền và báo cáo với cơ quan chức năng nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

mu889 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách xử lý dữ liệu đầy đủ được quy định tại tài liệu Chính sách bảo mật riêng biệt. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• mu889 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin được chia sẻ với bên thứ ba chỉ trong các trường hợp: (a) cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán; (b) theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền; (c) được sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình (trong phạm vi pháp lý cho phép) bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ mu889.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và mu889, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ mu889 qua Live Chat, Zalo hoặc email trong vòng 30ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Trình bày đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian phát sinh sự việc và mô tả chi tiết vấn đề cần giải quyết.
2. Bước 2 — Xem xét hồ sơ: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của mu889 sẽ xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch, nhật ký hệ thống và các bằng chứng liên quan trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Thông báo kết quả: mu889 sẽ thông báo kết quả xem xét và hướng xử lý cho người dùng. Quyết định của mu889 dựa trên dữ liệu hệ thống và được coi là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp về kết quả trò chơi.
4. Bước 4 — Khiếu nại nâng cao: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định ban đầu, có thể gửi đơn khiếu nại chính thức kèm bằng chứng bổ sung. mu889 cam kết xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mu889 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc người dùng không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.
• Tổn thất tài chính do người dùng tự quyết định đặt cược mà không có sự ép buộc từ phía mu889.
• Chất lượng đường truyền internet hoặc thiết bị của người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi.
• Hành vi của bên thứ ba (nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi) nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của mu889.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho người khác.

Tổng trách nhiệm tài chính của mu889 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự việc xảy ra.

mu889 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở thời gian giúp người dùng kiểm soát thời lượng tham gia mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ giúp người dùng tự đánh giá hành vi cờ bạc của mình.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ và nguồn lực tư vấn, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của mu889. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ mu889 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

mu889 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

• Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được công bố tại địa chỉ mu889.bid/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, mu889 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mu889 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản mu889, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• 💬 Live Chat: Trực tiếp trên website mu889 — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• 📧 Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• 📱 Zalo: mu889official — hỗ trợ tiếng Việt từ 08:00 đến 24:00 hàng ngày.
• ✈️ Telegram: @mu889support — hỗ trợ nhanh các vấn đề kỹ thuật và tài khoản.

Đội ngũ hỗ trợ mu889 hoạt động liên tục 24/7, kể cả ngày lễ Tết, để đảm bảo mọi vấn đề của bạn được giải quyết kịp thời và thỏa đáng nhất.